内容简介
本书针对近年来从客户、学生、商业受众和专业作者那里收到的数以千计的问题，菲利普·科特勒采取了新的方式去思考答案，并在本书里结集论述。本书从市场和营销的基本问题开始，讨论了营销战略中的主要思想，4P营销工具、营销策划、营销组织和营销控制各方面的问题，并对营销应用的众多领域做了独到的评价。作者按照逻辑顺序来编排问题，更便于读者选择自己的兴趣所在。
图书目录
序
前言
综述
第一篇 市场与营销
定义：什么是营销
客户力量与客户满足
营销的趋势
营销的新思维
主要的挑战
营销的缺陷
营销的批评
营销技能
营销的职业生涯
第二篇 营销战略
市场细分
目标市场选择
定位
差异化
创新
第三篇 营销工具(4P理论)
产品
品牌和塑造品牌
服务
价格
渠道(分销)
促销
广告
公共关系
销售促进
销售管理和推销
赞助
蜂鸣营销
媒体
第四篇 营销策划
营销调研
第五篇 营销组织
第六篇 营销控制
第七篇 营销应用领域
消费品行业
零售业
小企业营销
直复营销
忠诚度营销
客户关系管理和数据库营销
互联网营销
职业营销
个人营销
国际营销
地区营销
衰退期营销
政治营销
社会责任营销
第八篇 卓越的营销
跋
