内容简介

最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。

大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户

图书目录

第1章绪论：什么是战略大客户管理 1

什么是战略大客户管理 2

战略大客户管理与大客户销售有何不同 3

比较：大客户销售方案及战略大客户管理方案 4

战略大客户管理的好处有哪些 6

实施战略大客户管理的挑战

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